Условия обслуживания

 

Публичная оферта

Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) интернет-магазина «bookamaro.com» о продаже товаров.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением BookAmaro в адрес любого физического лица заключить с BookAmaro договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.
1.2. Заказ Покупателем товара, размещенного на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения.
1.3. Сайт имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
1.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
1.5. Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товара.

2. Предмет Оферты

2.1. Сайт обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

3. Стоимость товара

3.1. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: bookamaro.com
3.2. Цена товара указывается в валюте по выбору покупателя
3.3. Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену товара скидок по следующему порядку:•  Акционная скидка•  Скидка по промокоду•  Скидка постоянного Покупателя
3.4. Расчеты между Сайтом и Покупателем за товар производятся оплатой банковской картой, переводом PayPal или иными доступными на сайте способами.

4. Момент заключения Оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.2. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) достоверны и указаны им добровольно;
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети «Интернет»;
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Сайту для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, Политике конфиденциальности, Пользовательском соглашении и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей Оферте;
– регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Сайтом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
– в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;
– данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Сайту.
4.3. Оформляя заказ на Сайте и оставляя свои контактные данные, Покупатель вправе дать явное согласие на получение информационных и маркетинговых email и sms-сообщений, содержащих уведомления о статусе заказа, специальные предложения, скидки и другую актуальную информацию от BookAmaro.
4.4. Покупатель может в любое время отказаться от получения информационных и маркетинговых рассылок, направив соответствующий запрос в виде письма на support@bookamaro.com или воспользовавшись инструкцией об отказе, которые всегда содержатся в письмах. 


5. Возврат товара и денежных средств

5.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законами Италии.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется в той форме, в которой была произведена оплата и только на ту карту, с которой был произведен платеж.
5.3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его доставки, а после доставки товара – в течение четырнадцати дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Книги из раздела «Букинистика» возврату и обмену не подлежат. Покупатель соглашается с тем, что такие книги могут иметь естественные следы хранения и использования (пожелтение страниц, надписи, пометки и пр.), которые не являются дефектами.
5.4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до потребителя возвращенного товара и от него, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5.5. Добровольный возврат денежных средств со стороны продавца по спорному заказу не является признанием вины или нарушением условий договора, а рассматривается как добросовестный жест со стороны продавца.


6. Доставка товара

6.1. Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Сайта.
6.2. При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.
6.3. После получения товара претензии к  количеству, комплектности и виду товара не принимаются.
6.4. Более подробную информацию о доставке товара, вы можете получить в разделе сайта «Доставка».
6.5. При использовании курьерской доставки с отслеживанием (tracking) и/или подтверждением доставки (например, статус "Consegnato" от логистической компании), ответственность за товар, включая его утерю или повреждение, переходит к Покупателю с момента такой подтверждённой доставки.
6.6. В случае, если покупатель утверждает, что товар не был получен, несмотря на подтверждение от курьерской службы, Покупатель обязан самостоятельно подать официальную претензию в логистическую компанию. Продавец может оказывать содействие, но не несёт ответственности за действия третьих сторон.

7. Срок действия Оферты

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.

8. Дополнительные условия

8.1. Сайт вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
8.3. К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Итальянского законодательства.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Сайту по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Италии.
8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.6. Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании любому Покупателю в случае:
– злоупотребления возвратами;
– публичного оскорбления сотрудников или представителей магазина;
– распространения ложной информации о магазине или товарах;
– иных действий, наносящих ущерб деловой репутации продавца.
8.7. В случае расхождения между переводами текста настоящей Оферты, юридическую силу имеет версия на итальянском языке.


VAT number (partita iva): 03920360546

 

OFFERTA PUBBLICA

Il presente documento costituisce un'offerta pubblica (proposta) da parte del negozio online "bookamaro.com" per la vendita di beni.

  1. Disposizioni generali

1.1. La presente offerta pubblica (di seguito "Offerta") rappresenta un'offerta ufficiale di BookAmaro rivolta a qualsiasi persona fisica per la conclusione di un contratto di compravendita al dettaglio dei beni tramite il Sito, a distanza, alle condizioni definite nel presente Contratto e contenente tutte le condizioni essenziali dell'Offerta.
1.2. L'inoltro di un ordine da parte dell'Acquirente per i beni pubblicati sul Sito implica l'accettazione da parte dell'Acquirente di tutte le condizioni della presente Offerta, dell'Informativa sulla Privacy e dei Termini di Utilizzo.
1.3. Il Sito si riserva il diritto di modificare l'Offerta senza preavviso all'Acquirente.
1.4. La validità dell'Offerta è illimitata, salvo diversa indicazione sul Sito.
1.5. Il Sito fornisce all'Acquirente informazioni complete e veritiere sui beni/servizi, comprese le informazioni sulle caratteristiche principali dei beni.

  1. Oggetto dell'Offerta

2.1. Il Sito si impegna a consegnare all'Acquirente beni destinati all'uso personale, familiare, domestico o comunque non legato ad attività imprenditoriale, sulla base degli Ordini effettuati, e l'Acquirente si impegna ad accettare e pagare i beni secondo le condizioni della presente Offerta.
2.2. Nome, prezzo, quantità dei beni, e altre condizioni necessarie dell'Offerta sono determinate in base ai dati forniti dall'Acquirente al momento dell'ordine.
2.3. La proprietà dei beni ordinati passa all'Acquirente al momento della consegna effettiva e del pagamento integrale. Il rischio di perdita accidentale o danno ai beni passa all'Acquirente al momento della consegna effettiva.

  1. Prezzo dei beni

3.1. I prezzi dei beni sono determinati unilateralmente e insindacabilmente dal Venditore e sono indicati nelle pagine del negozio online all'indirizzo: bookamaro.com
3.2. Il prezzo dei beni è indicato nella valuta scelta dall'Acquirente.
3.3. Il prezzo finale dei beni è determinato applicando progressivamente gli sconti nel seguente ordine: • Sconto promozionale • Sconto con codice promozionale • Sconto per clienti abituali.
3.4. I pagamenti tra il Sito e l'Acquirente avvengono tramite carta bancaria, PayPal o altri metodi disponibili sul sito.

  1. Momento della conclusione del Contratto

4.1. L'accettazione della presente Offerta (contratto) si perfeziona con l'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente secondo le condizioni qui stabilite.
4.2. Accettando la presente Offerta, l'Acquirente dichiara che:

  • i dati di registrazione (compresi i dati personali) sono veritieri e forniti volontariamente;

  • i dati di registrazione vengono trasmessi in formato elettronico tramite la rete Internet;

  • i dati di registrazione sono forniti al Sito per gli scopi previsti nella presente Offerta, nell'Informativa sulla Privacy, nei Termini di Utilizzo e possono essere condivisi con terze parti per le stesse finalità;

  • i dati possono essere utilizzati dal Sito per promuovere beni e servizi, anche tramite contatti diretti;

  • per maggiore sicurezza, i dati possono essere forniti anche alla banca che processa i pagamenti;

  • il consenso dell'Acquirente al trattamento dei suoi dati è illimitato e può essere revocato solo tramite comunicazione scritta inviata al Sito.

4.3. Inviando un ordine e lasciando i propri contatti, l'Acquirente può dare consenso esplicito a ricevere comunicazioni informative e promozionali via email e SMS da BookAmaro.
4.4. L'Acquirente può in qualsiasi momento revocare il consenso all'invio di comunicazioni scrivendo a support@bookamaro.com o seguendo le istruzioni presenti nei messaggi ricevuti.

  1. Restituzione dei beni e rimborsi

5.1. Il reso dei beni avviene secondo la normativa vigente in Italia.
5.2. I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e solo sulla stessa carta.
5.3. Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto in qualsiasi momento prima della consegna e, dopo la consegna, entro quattordici giorni. Il reso di beni conformi è possibile solo se essi conservano il loro aspetto originale, l'imballaggio, le caratteristiche, nonché il documento che attesta l'acquisto. I libri della sezione "Buchinistica" non sono soggetti a reso o sostituzione. L'Acquirente accetta che tali libri possano presentare segni naturali di conservazione e utilizzo (pagine ingiallite, annotazioni, segni, ecc.) che non costituiscono difetti.
5.4. In caso di recesso, il Venditore deve rimborsare all'Acquirente la somma pagata, esclusi i costi di consegna e restituzione, entro dieci giorni dalla richiesta del cliente.
5.5. Il rimborso volontario da parte del Venditore in caso di controversie non costituisce ammissione di colpa o violazione del contratto, ma è da intendersi come atto di buona volontà.

  1. Consegna dei beni

6.1. La consegna dei beni viene effettuata nei tempi concordati dalle Parti al momento della conferma dell'ordine.
6.2. In caso di consegna a mezzo corriere, l'Acquirente firma il registro di consegna accanto agli articoli ricevuti. La firma attesta l'assenza di reclami su composizione, quantità ed aspetto esteriore.
6.3. Dopo la ricezione, non saranno accettati reclami su quantità, composizione ed aspetto dei beni.
6.4. Ulteriori dettagli sulla consegna sono disponibili nella sezione "Consegna" del Sito.
6.5. In caso di consegna con tracciamento e/o conferma di consegna (es. stato "Consegnato" fornito dal corriere), la responsabilità per la merce passa all'Acquirente nel momento della conferma.
6.6. Se l'Acquirente afferma di non aver ricevuto la merce nonostante la conferma di consegna, deve presentare autonomamente un reclamo formale al corriere. Il Venditore può fornire supporto, ma non è responsabile delle azioni di terzi.

  1. Durata dell'Offerta

7.1. La presente Offerta entra in vigore al momento dell'accettazione da parte dell'Acquirente e rimane valida fino alla revoca.

  1. Disposizioni aggiuntive

8.1. Il Sito può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dai rapporti con l'Acquirente a terzi.
8.2. Il Sito e i relativi servizi possono essere temporaneamente inaccessibili per manutenzione o altri motivi tecnici, con o senza preavviso.
8.3. I rapporti tra l'Acquirente e il Sito sono regolati dalla normativa italiana.
8.4. In caso di domande o reclami, l'Acquirente deve contattare il Sito telefonicamente o tramite altri mezzi disponibili. Le parti cercheranno di risolvere le controversie in via amichevole, in caso contrario si ricorrerà all'autorità giudiziaria competente secondo la legge italiana.
8.5. L'invalidità di una qualsiasi clausola del presente Contratto non pregiudica la validità delle altre disposizioni.
8.6. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi Acquirente in caso di:

  • abuso della politica di reso;

  • insulti pubblici al personale o ai rappresentanti del negozio;

  • diffusione di informazioni false sul negozio o sui prodotti;

  • altre azioni che danneggino la reputazione commerciale del Venditore.
    8.7. In caso di discrepanza tra le versioni tradotte del presente documento, farà fede la versione in lingua italiana.

Partita IVA: 03920360546